1. Prazo de processamento
Após confirmação de pagamento, seus itens são processados em até 2 dias úteis para separação, conferência e embalagem.
2. Prazo de entrega
Os prazos variam conforme a região e o método de envio escolhido no checkout:
- Todo o Brasil: 7 a 15 dias úteis a partir da postagem.
- Envios internacionais: 15 a 25 dias úteis (quando disponíveis).
Observação: finais de semana e feriados não contam como dias úteis.
3. Rastreamento
Quando o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail e/ou WhatsApp informado. Use esse código para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Tentativas de entrega
Correios/transportadora realizam até 3 tentativas. Se não houver entrega, o pacote pode ser encaminhado para retirada na agência ou retornar ao remetente.
5. Endereço incorreto ou ausência
É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto. Pedidos retornados por erro de endereço ou ausência estarão sujeitos a novo frete para reenvio.
6. Atrasos e força maior
Atrasos causados por greves, fiscalizações, problemas climáticos, altas sazonais ou fatores fora do nosso controle podem ocorrer. Nestes casos, iremos acompanhar e dar suporte até a entrega.
7. Frete
O valor do frete é calculado no checkout conforme peso/volumes e CEP. Eventuais promoções de frete grátis serão explicitadas na página da oferta.
8. Trocas e devoluções
Para trocas ou devolução, siga as instruções da nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com o suporte.
9. Contato
Qualquer dúvida sobre envio ou rastreamento, fale conosco:
- E-mail: contato@congodehomem.shop
- WhatsApp: (33) 91104283